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 隨著塘廈搬家公司在逐漸的發展壯大,但要用什么立足于這個行業之林并做大做強呢?我想在這個搬家市場永遠立于不敗之地的應該是用我們的服務。用心服務,贏得客戶信任的一個關鍵,優質的服務是我們利益的保障。
  我認為:我們在工作中應該用服務去說服客戶。我在02年做搬運工組長時曾經給著名作曲家孟慶云搬家。當時看到我們去,他都理解不了:就你們幾個工人,幾塊舊毯子,一輛車,就來搬家了。我們沒解釋,只是說:“沒問題,您說您都有哪些需要搬運的。”當時他就說:“你先把沙發搬出去吧,但是不能贓了,一套沙發可是6萬美元。”然后,我們幾個兄弟一起動手很順利的就把大沙發抬了出來,當時客戶就樂了,說:“小伙子好樣的,就用你們了,你們大膽的搬,沒事壞了不用你們陪。” 后來整個搬家過程中氣氛非常好。塘廈搬家公司在03年我已經做業務員了,又接到了孟先生的業務,我們的再次相遇無疑又是很愉快。在那次服務中我們給客戶留下了很好的印象,使客戶在以后用車的時候想到了我們,想到了我們的公司。客戶對我們好的評價,不只給我們自身帶來榮譽,也給我們的公司帶來榮譽和利益。從那次服務中我體會到了:用我們的服務去說話,客戶滿意,我們高興,我們工作也會更加努力。

  塘廈搬家公司在我們的日常服務中會遇到這樣那樣的客戶,我們本著一個原則就是:站在客戶的角度永遠為客戶著想。我想說的就是我們應該用心去服務,這個心很好理解,假如這個客戶是你的任何一個親人,你會想他所想,急他所急。如果每天我們都用一種對待親人的態度去對客戶,那么哪個客戶還會有這樣那樣的問題出現呢。


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